Điều Khoản & Điều Kiện fun8

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "fun8" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến fun8 vận hành tại địa chỉ https://fun8.one, bao gồm toàn bộ dịch vụ, công cụ và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng này.
• "Người chơi" hoặc "Bạn": chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ fun8 dưới mọi hình thức.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản người dùng được tạo thông qua quy trình đăng ký trên fun8, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và toàn bộ thông tin liên quan.
• "Số dư": chỉ tổng tiền hiện có trong tài khoản fun8 của người chơi tại một thời điểm cụ thể, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng": chỉ khoản tiền fun8 cộng vào tài khoản người chơi thông qua các chương trình khuyến mãi — có thể đi kèm điều kiện rollover trước khi rút được.
• "Rollover" (hoặc "Vòng cược"): điều kiện yêu cầu người chơi đặt cược tổng số tiền tối thiểu bằng một bội số nhất định của tiền thưởng trước khi được rút tiền thưởng ra ngoài.
• "Gian lận": bất kỳ hành vi nào cố ý lợi dụng lỗi hệ thống, sử dụng phần mềm bên thứ ba, thông đồng, tạo nhiều tài khoản hoặc thực hiện cá cược mang tính đối đầu nhằm trục lợi bất chính từ fun8.
• "Ngày làm việc": chỉ các ngày từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, trừ ngày lễ, Tết theo lịch chính thức của Việt Nam.

2.1. Yêu cầu về độ tuổi và năng lực pháp lý

Để sử dụng dịch vụ fun8, người chơi phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh theo giấy tờ tùy thân hợp lệ;
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật nơi cư trú;
• Không đang trong tình trạng bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự;
• Tự nguyện và không bị ép buộc khi tham gia dịch vụ.

2.2. Trách nhiệm của người chơi khi sử dụng dịch vụ

Bằng cách đăng ký và sử dụng dịch vụ fun8, người chơi xác nhận và đồng ý rằng:

• Mọi thông tin cung cấp khi đăng ký là chính xác, đầy đủ và được cập nhật kịp thời;
• Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm pháp lý về tính hợp pháp của hoạt động cá cược trực tuyến tại nơi mình cư trú;
• Tiền dùng để nạp vào tài khoản fun8 là tiền hợp pháp, không xuất phát từ hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố;
• Người chơi sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh hay thay mặt tổ chức nào khác.

3.1. Giới hạn một tài khoản

Mỗi người chơi chỉ được đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản fun8. Quy định này áp dụng theo danh tính thực tế (CMND/CCCD), số điện thoại, địa chỉ email, số tài khoản ngân hàng và địa chỉ IP. Phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một danh tính sẽ dẫn đến khóa toàn bộ và tịch thu số dư.

3.2. Bảo mật tài khoản

Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, mật khẩu và mã OTP của mình. fun8 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi tự tiết lộ thông tin hoặc để người khác truy cập vào tài khoản của mình. Bất kỳ hoạt động nào được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã kịp thời thông báo cho fun8 về việc tài khoản bị xâm phạm.

3.3. Thông tin tài khoản

Người chơi có thể cập nhật thông tin cá nhân trong phần cài đặt tài khoản. Việc thay đổi số điện thoại hoặc phương thức thanh toán chính yêu cầu xác minh danh tính bổ sung thông qua bộ phận hỗ trợ fun8. fun8 có quyền từ chối xử lý rút tiền nếu thông tin tài khoản không khớp với thông tin thanh toán.

4.1. Các phương thức được chấp nhận

fun8 chấp nhận các phương thức thanh toán được niêm yết chính thức trên nền tảng, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng khác trong danh sách), và USDT TRC20. Danh sách này có thể được cập nhật theo thời gian.

4.2. Quy trình rút tiền

Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi người chơi đã hoàn thành toàn bộ điều kiện rollover của bất kỳ tiền thưởng nào đang áp dụng trong tài khoản. fun8 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các khoản rút lần đầu hoặc rút số tiền lớn. Thông tin tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với tên chủ tài khoản fun8.

4.3. Chống rửa tiền

fun8 tuân thủ nghiêm túc các nguyên tắc phòng chống rửa tiền (AML). Người chơi chỉ được rút tiền về đúng phương thức và tài khoản đã dùng để nạp. Tiền nạp vào fun8 phải được sử dụng cho mục đích cá cược — không được nạp vào rồi rút ra ngay mà không cá cược đáng kể. fun8 có quyền đình chỉ giao dịch và báo cáo cơ quan có thẩm quyền nếu phát hiện dấu hiệu rửa tiền.

5.1. Tính hợp lệ của cược

Một cược chỉ được coi là hợp lệ và ràng buộc khi đã được hệ thống fun8 xác nhận thành công và số tiền cược đã được trừ khỏi số dư tài khoản. Lệnh cược đang chờ xử lý hoặc chưa được xác nhận không được coi là cược đã đặt.

5.2. Lỗi hiển thị tỷ lệ

Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật khiến tỷ lệ cược hiển thị sai so với tỷ lệ thực tế (ví dụ: hiển thị 10.00 trong khi tỷ lệ đúng là 1.10), fun8 có quyền hủy các cược được đặt với tỷ lệ sai và hoàn trả tiền cược cho người chơi. fun8 sẽ thông báo cho những người chơi bị ảnh hưởng trong vòng 24 giờ.

5.3. Kết quả và thanh toán

Kết quả cá cược thể thao được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ ban tổ chức giải đấu. Kết quả casino được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) của nhà cung cấp game được kiểm định độc lập. fun8 không can thiệp vào kết quả game. Tiền thắng được cộng vào tài khoản trong vòng vài giây sau khi ván/trận kết thúc.

5.4. Sự kiện bị hủy hoặc gián đoạn

Nếu một sự kiện thể thao bị hủy, hoãn hoặc bị gián đoạn trước khi hoàn thành theo quy định của ban tổ chức, tất cả cược liên quan sẽ được hoàn trả toàn bộ về số dư tài khoản người chơi, trừ khi điều khoản riêng của từng loại cược có quy định khác.

6.1. Nguyên tắc chung về khuyến mãi

Tất cả chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi tại fun8 đều có điều khoản riêng được công bố tại trang khuyến mãi. Điều khoản chương trình cụ thể được ưu tiên áp dụng trong trường hợp có mâu thuẫn với điều khoản chung này. fun8 có toàn quyền quyết định về việc đủ điều kiện nhận thưởng của từng tài khoản.

6.2. Điều kiện rollover

Tiền thưởng nhận được qua khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện rollover (vòng cược) trước khi có thể rút ra. Ví dụ: nhận thưởng 500.000 VNĐ với rollover x20 có nghĩa là người chơi cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ (500.000 × 20) trước khi được rút tiền thưởng. Cược phải đáp ứng hạn mức odds tối thiểu được quy định trong từng chương trình cụ thể.

6.3. Hành vi lạm dụng khuyến mãi

fun8 coi các hành vi sau là lạm dụng khuyến mãi và có quyền hủy thưởng, khóa tài khoản và thu hồi toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần;
• Đặt cược đối đầu (hedge betting) giữa các tài khoản;
• Sử dụng thông tin người khác để nhận thưởng;
• Cố tình rút tiền thưởng khi chưa hoàn thành điều kiện rollover bằng cách khai thác lỗi hệ thống.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ fun8:

• Gian lận và hacker: can thiệp vào hệ thống fun8 bằng bất kỳ phương pháp kỹ thuật nào nhằm thay đổi kết quả game, số dư tài khoản hoặc quá trình xử lý giao dịch;
• Phần mềm tự động (bot): sử dụng script, bot, macro hay bất kỳ công cụ tự động nào để đặt cược, truy cập tài khoản hay tương tác với hệ thống fun8 mà không có sự tham gia trực tiếp của con người;
• Rửa tiền: sử dụng fun8 như công cụ để rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tiền;
• Thông đồng cá cược: thỏa thuận với người chơi khác hoặc nhà cái khác để cá cược đối đầu nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả;
• Giả mạo thông tin: cung cấp thông tin cá nhân giả, sử dụng giấy tờ tùy thân của người khác hoặc thông tin bị đánh cắp;
• Quấy rối nhân viên: có hành vi thô lỗ, đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ fun8 dưới bất kỳ hình thức nào.

8.1. Quyền của fun8

fun8 có quyền tạm ngưng hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào, bất kỳ lúc nào, nếu có cơ sở hợp lý để tin rằng tài khoản đó vi phạm Điều khoản & Điều kiện này, tham gia vào hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp khác. Trong các trường hợp rõ ràng, việc đình chỉ có thể thực hiện ngay lập tức mà không cần thông báo trước.

8.2. Quyền của người chơi

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản fun8 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư thực tế (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành rollover) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính hoàn tất.

8.3. Tự loại trừ (Responsible Gaming)

Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi dịch vụ fun8 trong khoảng thời gian từ 1 ngày đến vĩnh viễn thông qua phần cài đặt tài khoản hoặc qua bộ phận hỗ trợ. Trong thời gian tự loại trừ, fun8 sẽ không cho phép đăng nhập và không tiếp nhận yêu cầu hủy loại trừ sớm hơn thời hạn đã đăng ký.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, fun8 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính của người chơi phát sinh từ hoạt động cá cược — kể cả tổn thất gián tiếp, đặc biệt hay hệ quả;
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát của fun8;
• Thiệt hại phát sinh từ việc người chơi tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc để người khác truy cập tài khoản;
• Nội dung, chất lượng và sự cố của game do nhà cung cấp bên thứ ba cung cấp — mọi khiếu nại về game phải gửi đến nhà cung cấp game liên quan;
• Tổn thất do kết nối internet, thiết bị của người chơi hoặc các yếu tố ngoài hệ thống fun8.

fun8 cam kết mạnh mẽ với các nguyên tắc cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: đặt mức trần nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng — có hiệu lực ngay lập tức khi hạ xuống và sau 24 giờ khi tăng lên;
• Giới hạn thua: đặt mức tối đa có thể thua trong một khoảng thời gian nhất định;
• Giới hạn thời gian chơi: đặt thời gian phiên chơi tối đa;
• Tự loại trừ tạm thời: khóa tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: đóng tài khoản không thể phục hồi.

Nếu bạn hoặc người thân có biểu hiện nghiện cờ bạc, hãy liên hệ Đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần 1800 599 920 (miễn phí, 24/7). Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của fun8.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng fun8 — bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, văn bản, hình ảnh, đồ họa, âm thanh, video và mã nguồn — là tài sản sở hữu trí tuệ của fun8 hoặc các đối tác được cấp phép. Người chơi không được sao chép, tái phân phối, sửa đổi hay sử dụng bất kỳ nội dung nào từ nền tảng fun8 cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ fun8.

Tên game, hình ảnh game và tài sản trí tuệ liên quan đến game là tài sản của nhà cung cấp game tương ứng và chịu sự bảo hộ bởi quyền sở hữu trí tuệ của các đơn vị đó.

fun8 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, đối với các thay đổi có ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người chơi, fun8 sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo hiển thị trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ fun8 sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người chơi có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 8.2.

Mọi thắc mắc, khiếu nại liên quan đến dịch vụ fun8 vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua các kênh sau:

• Zalo: fun8.support — hỗ trợ 24/7
• Telegram: @fun8official — hỗ trợ 24/7
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ

Khiếu nại cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh vấn đề. fun8 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc và giải quyết dứt điểm trong vòng 15 ngày làm việc. Trong trường hợp hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa ra cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.